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部分搶票軟件吸金陷阱多:捆綁搭售、擠占12306網站資源 ...

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發表於 2019-2-1 08:22:23 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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臨近春節,又到了合家團聚的日子。一張承載團圓期待的火車票依舊成爲很多人煩惱的事。盡管官方購票系統12306上線“候補購票”功能爲用戶“搶票”,但是依舊難以滿足大量的出行需求;不少用戶選擇用搶票軟件購票,購買“VIP包”、請好友幫忙“加速”等招數各顯神通……
記者調查發現,搶票軟件依舊存在“打擦邊球”進行捆綁搭售的行爲,且大量高速刷票擠占了12306的網站資源。業內人士以及部分用戶建議,不斷完善購票方式、渠道,進一步優化升級12306系統功能,提升用戶購票體驗,給予用戶公平公正的購票環境。
搶票軟件偶有捆綁搭售等
“擦邊球”行爲
2018年12月27日起,鐵路部門在12306網站(含手機客戶端)上線“候補購票服務”功能。據了解,“候補購票服務”試點是:春節節前北京、上海、南京、杭州、廣東地區始發,終點到四川、重慶地區的所有列車;春節節後四川、重慶地區始發,終點到北京、滬甯杭、廣東地區的所有列車。

據中國鐵路總公司有關部門負責人介紹,“候補購票”功能全免費。候補購票功能不收取額外費用,搶票速度和成功率均優于搶票軟件,每名用戶可提交一個候補訂單、選擇兩個相鄰的乘車日期、預訂三張車票。
記者采訪的多位購票人士均表示,熱門線路很難通過12306系統買到票,越來越多的人選擇通過搶票軟件買票。
記者在手機應用商城搜索“火車票”,發現有幾十種具有搶票功能的APP,隨機下載攜程旅行、智行火車票、去哪兒旅行、飛豬、同程旅遊、高鐵管家、鐵友火車票等知名度較高的APP後發現,這些APP都有“自動識別驗證碼、自動搶票、監控余票、預約提醒”等功能,預約加價搶票,需要支付幾十元不等的費用,或者請朋友點擊幫助“加速”。
記者所在的幾個微信群,每天都有人在群裏轉發替好友加速購票的鏈接。他們表示,搶票軟件收服務費也無可厚非,起碼還有希望買到票。如果沒有搶票軟件,可能更沒希望。

在北京工作的林倩倩老家在安徽,回家的線路屬于熱門線路。她在去哪兒旅行APP購買了40元的“加速包”,又請朋友加速,現在已經到達“光速搶票”了,距離最高級別“極速搶票”只有“一步之遙”。“多花百八十元買到票,也能接受。”林倩倩說。
《中華人民共和國電子商務法》1月1日起正式實施,以往屢遭消費者投訴的售票捆綁搭售問題,是否得到有效遏制?以後通過這些在線旅遊網站或APP、搶票軟件預訂飛機票、火車票,還會遇到那些捆綁搭售“陷阱”嗎?
記者調查發現,這些APP或微信小程序除了加價購票外,還有捆綁銷售的問題,“打擦邊球”的銷售保險、餐食、租車等套餐等依然存在,價格在十元到幾十元不等。
記者在智行火車票嘗試搶票,系統默認推薦40元/人的急速搶票。如果需要選擇免費的“低速搶票”,需要在最開始的設置中將速度選爲低速。在高鐵管家12306購買界面,記者看到,立即預訂下有一行小字,注明“VIP優享出票10元”,而不需要付費的“普通預訂”選項不易發現。在攜程旅行APP,記者點擊“預訂”後彈出一個頁面,這個頁面如果不仔細看,很容易點擊平台用顯著深色突出的“加入行程”入口,而點擊這個入口是要加收38元服務費。雖然旁邊有“我不需要,繼續預訂”入口,但這個入口不僅用了不顯眼的淡灰色,而且字號也非常小。在微信小程序“同程藝龍酒店機票火車票”上,有兩種方式購票:一種是“12306購票”,一種是“便捷購票”,可以7×24小時購票,但需收取增值服務費。

北京陽光消費大數據研究院工作人員登錄多家在線旅遊平台網站,體驗購買機票和火車票過程中是否存在默認勾選等違規搭售行爲。體驗調查發現,各在線旅遊平台均沒有發現明顯默認勾選行爲,基本能做到“以顯著方式提請消費者注意”。但個別在線旅遊平台在營銷策略上,仍抱有“打擦邊球”的僥幸心理。
《中華人民共和國電子商務法》第十九條明確規定:“電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作爲默認同意的選項”。第七十七條更是“剛性”:電子商務經營者違反本法第十九條規定搭售商品、服務的,由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
搶票軟件對12306網站速度
構成一定沖擊
業內人士表示,從2012年“小作坊”式的自制搶票軟件,到成系列、成規模的搶票軟件,其背後往往都有“養號”、惡意注冊等行爲。而且大量搶票軟件對12306網站速度也造成沖擊,影響了購票的公平公正。
據了解,目前,12306售票處理能力已提升到1500萬張/日,日常運行平穩。同時,12306網站上推出了訂“外賣”平台、接續轉乘、動車組選座等全新功能。
面對複雜的網絡環境,挑戰還不僅僅是使用人數的上漲。惡意搶票等網絡售票黃牛和很多搶票軟件的誕生又讓12306系統面臨巨大壓力。業內人士介紹,人工刷新網頁的速度和次數是有限的,而機器或軟件自動刷新網頁的速度可任意設置,極容易將12306服務器內存空間占滿。
鐵道科學研究院電子計算技術研究所一位工作人員也表示,如果沒有刷票行爲,按照12306的網絡帶寬和系統能力來說,處理普通旅客購票會很輕松,但搶票軟件對系統的處理能力造成比較嚴重的沖擊。很多“黃牛”從別處獲取個人信息,然後在搶票軟件平台上搶注導致個人無法正常使用個人賬戶。去年春運高峰一秒30萬次查詢,查詢量之所以大,主要是因爲刷票軟件在不停地刷。

中鐵銀通支付有限公司董事長羅晴說,目前12306系統日處理能力近2000萬張,三分之一到一半都被第三方軟件搶走,大部分系統處理能力變爲刷票軟件服務,很多數據處理造成無效浪費。“現在第三方軟件都是以客戶的身份來刷的,我們又不能禁止。大量的刷票軟件對網站造成沖擊。”羅晴說。
北京交通大學經濟管理學院副教授李紅昌說,對火車票銷售的公平性應有更嚴格的要求。“搶票軟件造成了購票的不公平,搶占了12306大量的流量資源。”
業內人士表示,惡意注冊互聯網賬號和“養號”是網絡黑灰産業的源頭之惡,這一行爲在互聯網空間廣泛存在,也包括搶票軟件。
網絡搶票軟件還成爲一些網絡黃牛的囤票“幫凶”。去年9月,佛山鐵路警方在開展打擊倒票行動中,發現了一家網店存在倒賣車票、交易公民個人信息等違法行爲。在涉案嫌疑人的作案電腦裏,警方查獲了其從網上非法購買的鐵路“12306”個人購票賬號信息4000余條、公民個人信息5.6萬余條。據嫌疑人周某交代,其自2016年8月開始其非法從事網絡倒票活動,在QQ、微信、淘寶等網絡平台廣泛發布倒賣火車票信息,在網絡搜羅和購買他人鐵路“12306”購票賬號,並租用搶票軟件搶票後囤積火車票,以每張加價30元至50元不等的價格倒賣,與客戶在線上完成支付交易。

此外,通過搶票軟件還有信息泄露的風險。用戶使用網絡搶票軟件之前,授權平台方使用自己的12306購票賬號及密碼。記者發現,在授權過程中,平台會獲取旅客賬戶中的所有常用聯系人的姓名與身份證號等信息,信息可能有泄露或被竊取風險。
完善12306系統功能
給用戶更好體驗
盡管12306不斷完善功能,給購票者更好的體驗,但是距離用戶的期待還有一段距離。除了用戶吐槽的系統經常出現“網絡出錯”“驗證碼錯誤”等,很多用戶認爲春運、國慶等時段通過12306系統越來越難買到票。業內人士建議進一步完善12306系統功能,優化購票渠道和功能,給用戶更好的使用體驗。
在北京工作的劉宇老家在遼甯。自從1月2日起,她每天上午10點和12點半都准時在12306系統搶票,可是都沒有買到。試了4天之後,她通過智行火車票APP購買一張北京到吉林的全程票,中途下車。“12306不好用,前些年還能搶到票,這兩年都是靠搶票軟件。”劉宇說。

“如果12306很好地實現了預約候補功能,相當于把失去的市場拉回來,第三方搶票平台自然也就失去了自己的市場。”李紅昌說。
中南財經政法大學法學院教授喬新生認爲,目前尚沒有專門法律對這種行爲進行規制。如果用戶在官方票務平台購買火車票非常便利,他們就不需要通過搶票軟件搶票。他認爲解決途徑在于改進官方票務平台的服務質量。
此外,還有業內人士建議公安部門積極與鐵路部門配合,從源頭上阻斷惡意訪問,對于惡意刷票的行爲,要嚴肅查處並定期向社會公布。
(原題爲《部分搶票軟件吸金陷阱多 捆綁搭售套路深》)
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發表於 2019-5-6 04:23:55 | 顯示全部樓層
酒店,它就是歡場,一個提供歡樂的場所~

但,歡場無真愛!

男人要騙妳的人

女人要騙你的錢

誰講的話越實在,接受的現實就越殘酷!
手機螢幕別再放男朋友老公小孩的照片了~別再跟客人說妳是假奶了~別再上下車的時候來個離別的擁抱或吻別了~停止這些愚蠢的行為,客人就是要包裝後的妳,不相信的話...試試下次上班不化妝,妳當天的收入能有多少?!

在酒店上班的這一年裡,我哭了,我笑了,我累了,我忍了,到後面,我懂了,我也變了,有些事,想多了頭疼,想通了,心疼

男人的兩大愛好,拉良家下水,勸風塵從良。
女人的兩大愛好,和窮人談錢,和富人談感情。
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